Принципы работают как лезвие и отсекают всё лишнее. Принципы это неизменные убеждения, значит нам больше не нужно думать правильно или нет — у нас нет выбора, мы уже определились.

В продуктах 

Почему бы не воспользоваться всеми преимуществами и не пойти по всем возможным дорогам сразу? Маркетинг так и устроен. Каждый продукт представлен как лучший и не имеющий аналогов. Но это с внешней стороны, с витрины. Со стороны самого продукта тоже открывается пространство для бесконечного выбора — «А может ещё вот эту функцию добавим?».

Но что если здесь использовать принципы как лезвие? «Нет, мы не делаем это потому что…».

Ребята из 37signals, описывают этот подход в своей книге:

«Например, компания Whole Foods видит свою задачу в том, чтобы продавать натуральные продукты высшего качества. Они не тратят время на бесконечные обсуждения по поводу поиска подходящих продуктов. Никто не спрашивает: «Стоит ли нам продавать этот продукт с искусственными ароматизаторами?» — потому что ответ очевиден. Поэтому вы не сможете купить в их магазинах кока-колу или сникерс.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)

«Эта убежденность приводит к тому, что продукты в Whole Foods стоят дорого. Некоторые завистники даже называют компанию «Кругленькая сумма» и насмехаются над теми, кто делает там покупки. Ну и что с того? Whole Foods чувствует себя превосходно.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)

И ещё один пример:

«…компания Vinnie’s Sub Shop, расположенная на одной улице с нашим офисом в Чикаго. Они добавляют в свои сэндвичи домашнее базиликовое масло, отчего те становятся просто восхитительными. Вам стоит как-нибудь зайти в их магазин. На вопрос, до которого часа они работают, женщина за прилавком ответит: «Мы закрываемся, когда у нас заканчивается хлеб».

«Неужели?» — «Да. Мы получаем наисвежайший хлеб из близлежащей пекарни рано утром. Как только он заканчивается (обычно около двух-трех часов дня), мы закрываем магазин. Мы бы могли докупать хлеб в течение дня, но он будет не так хорош, как свежевыпеченный утренний.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)

Я называю это антимаркетинг. Принципы помогают найти своих людей и оттолкнуть не своих. Расскажите о своих принципах.

В дизайне 

В дизайне принципы тоже отсекают всё лишнее. Есть принципы построения сетки или выбора цвета. Значит больше нет выбора там, где он не нужен. Теперь можно перенести своё внимание туда, где оно сейчас нужнее.

Откуда берутся принципы? 

Принципы не появились сами по себе из неоткуда. Они стали результатом эволюции систем (см. §Система).

Расскажите другим людям о своих неизменных убеждениях — принципах. Это антимаркетинг, который отлично работает как для человека так и для продукта. Для этого работайте с открытой дверью гаража.

Люди стараются показать себя и свою работу в лучшем свете. Это приводит к высоким ожиданиям и негативному трению (см. Привлечение людей, которые не резонируют с вашей личностью приводит к негативному трению).

Чтобы это не происходило можно создавать фильтры, которые отталкивают «не своих» людей. Я называю это «Антимаркетинг». В основе этого подхода приверженность сопротивлению.

Вместо того чтобы показывать свои лучшие стороны и готовую работу, покажите проблемы с которыми сталкиваетесь и работу в процессе. Для этого работать с открытой дверью гаража. Вместо того чтобы искать лучшие инструменты и формы самовыражения, старайтесь выражать себя максимально естественно и честно (см. Никто не заменит твой голос).

Вот подход ребят из 37signals, который они описывают в своей книге:

«Твердые убеждения не даются бесплатно. Ими вы отвратите от себя некоторых людей. Они будут обвинять вас в высокомерии и отчужденности. Это жизнь. На каждого, кто любит вас, найдутся другие, которые вас ненавидят. Если то, что вы говорите, никого не задевает, возможно, вы просто недостаточно стараетесь (и, скорее всего, попросту скучны).

Множество людей не любят нас за то, что наши продукты делают меньше, чем продукты конкурентов. Они обижаются, когда мы отказываемся внедрить в нашу практику предложенную ими возможность. Но мы настолько же гордимся тем, что наши продукты делают, насколько и тем, чего они не делают.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 43)

Важно помнить, что антимаркетинг — не самодурство. В его основе принципы. Расскажите о своих принципах.

Что это? 

Sirius это мой личный медиа-архив: папки, файлы и резервные копии, собранные в понятную систему. Он опирается на два принципа: «файлы важнее приложений» и «3-2-1». В первую очередь я решаю свои задачи (см. Чеши там, где зудит) и создаю инструмент для себя.

Опора: файлы 

Файлы важнее приложений в Sirius означает: важное должно лежать в виде обычных файлов и папок, а не быть запертым внутри одного приложения. Программы меняются, а структура архива должна оставаться читаемой и переносимой.

Опора: копии 

3-2-1 в Sirius это короткое правило надёжности: несколько копий на разных носителях, и одна копия отдельно. Смысл простой: один сбой не должен решать судьбу исходников.

Архив света 

Я называю Sirius архивом света, потому что фото и видео для меня это сохранённые состояния мира: свет, который однажды попал на матрицу и остался в файле. Это место, где эти фрагменты не растворяются в ленте и не теряются среди проектов, а остаются собранными в одной ясной системе.

Всё, что для тебя имеет ценность как результат (тексты, заметки, фото, исходники), должно существовать как файлы, которыми ты владеешь, в переносимых форматах. Приложение здесь это интерфейс работы с файлами: писать, искать, связывать, просматривать. Его можно заменить, не теряя сами материалы и их структуру.

Опора на файлы снижает зависимость от конкретных сервисов и их условий. Приложения меняются, закрываются, вводят ограничения, а данные внутри закрытых баз часто сложно забрать без потерь. Когда «источник истины» это файловая система, остаются базовые, надёжные операции: хранение, копирование, резервные копии, синхронизация, версионирование.

Критерий выбора инструментов простой: ценное не должно быть заперто внутри приложения. Хороший инструмент либо работает поверх твоих файлов, либо даёт полноценный экспорт без потери структуры и контекста.

Готовые решения не всегда подходят для наших задач. Иногда они навязывают чужой способ работы, ограничивают или плохо сочетаются с требованиями к конфиденциальности и контролю.

Создавая инструменты для себя, ты решаешь задачу наиболее подходящим тебе способом (см. Чеши там, где зудит).

Но свой инструмент не всегда оправдан. Если есть зрелое решение с хорошей поддержкой команды или сообщества, разумнее использовать его, чем изобретать и поддерживать свой велосипед.

Вместо того чтобы придумывать решения для гипотетических проблем, лучше почесать там, где зудит.

Самый простой и очевидный способ создать первоклассный продукт или услугу — сделать то, чем ты сам хотел бы пользоваться.

Одно дело строить гипотезы о том, что понравится людям и станет востребованным. Другое дело решать свою конкретную задачу (см. Создавай инструменты для себя). В этом случае лишнее отсекается быстрее, а продукт обретает аэродинамичную форму (см. Первая версия должна быть максимально аэродинамичной), потому что критерии эффективности перед глазами и под кончиками пальцев.

Ещё один плюс: ты делаешь то, что тебе важно. Значит, это надолго.

Написание плана позволяет вам ощутить контроль над вещами, над которыми вы на самом деле не властны. Планирование ничего не знает о будущем, потому что в жизни слишком много неопределённостей и «чёрных лебедей».

Значит планы нужно честно называть тем, чем они являются — догадками.

Планы мешают нам, ведь планирование несовместимо с импровизацией.

Установка сроков заранее тоже ерунда, потому что вы знаете сколько потребуется времени когда что-то начали делать, а не заранее.

Это не значит, что не нужно вообще заглядывать в будущее. Но вместо того, чтобы составить подробный 20 страничный план на этот год, лучше иметь цель на ближайшее время и идти к ней.

Rework. Бизнес без предрассудков:

Перестаньте тратить время на построение догадок. Решите, что вы собираетесь делать на этой неделе, а не в этом году. Определите очередную наиболее важную задачу и займитесь ею. Принимайте решения непосредственно перед тем, как начать действовать, а не задолго до этого.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 26)

«Перспектива работать без плана может показаться пугающей. Но слепое следование плану, не имеющему ничего общего с реальностью, должно пугать еще больше.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 26)

Планирование — это не более чем догадки, ведь мы не знаем, что нас ждёт завтра. Но планируя, мы словно надеваем на себя шоры и лишаем возможности импровизировать.

Мы словно даём себе обещание, что будем продолжать идти этим путём, вместо того, чтобы быть чутким, гибким и находчивым.

Rework. Бизнес без предрассудков:

«А у вас должна быть возможность импровизировать. У вас должна быть возможность воспользоваться шансами, которые выпадут на вашу долю.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 25)

Сегодня в технологических и бизнес кругах популярна романтизация ошибки:

Fail fast!

Сначала обанкроться!

Ошибайся больше!

Перестаньте что-то делать так, будто сначала нужно всё сломать. Создавайте что-то простое, спокойное и работающее. Да, ошибок не избежать, но они помогают корректировать путь.

Опасно и стараться избегать ошибок, потому что это может привести к излишней осторожности.