Rework. Бизнес без предрассудков
Читаю книгу Джейсона Фрайда и Давида Хейнемейера Ханссона о бизнесе.
Подготовка
Игнорируйте реальный мир
Я понял, как менялось моё отношение к таким дерзким концепциям.
- Да, отлично! Делай как хочешь! Они ничего не знают и не понимают!
- Но ведь мир стал таким, каким мы его видим, значит правила игры работают. Норма это жизнеспособный порядок.
- (вы здесь) Иногда игра помогает сдвинуться с места и что-то изменить (хотя бы свою точку зрения для начала).
Сейчас я смотрю на это позитивно. Возможно, я просто вижу, что правила и нормы допускают ошибки. Это не значит, что ошибочное приживётся (скорее, нет). Но как дизайнер понимаю, что эксперименты и игра необходимы.
Это и есть дизайн-мышление. Не то, которое про стикеры на стене, а то, которое про понимание баланса нормы и ошибки.
(Так появилась Схема эволюции дизайн-мышления)
→ Сначала действие потом новая норма
Значимость обучения на ошибках завышена
Мы учимся на ошибках, но сегодня ошибки преподносятся как то-то невероятно важное и ценное для роста. Фактически вас настраивают на неудачу.
«В мире бизнеса неудачи стали ожидаемым обрядом посвящения. Вы все время слышите, что девять из десяти бизнесов проваливаются. Что шансы вашего бизнеса колеблются от призрачных до нулевых. Что неудачи закаляют характер. Фактически вам советуют: «проваливайтесь как можно раньше, проваливайтесь чаще».
Когда в воздухе так много флюидов неудачи, вы рискуете вдохнуть их. Не делайте этого. Не дайте статистике себя одурачить. Неудачи других людей являются всего лишь неудачами других людей — и не более.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 23)
Мне нравится как авторы книги в каждой главе словно подталкивают человека у нормальности. Например, здесь они говорят «Почему ты считаешь, что обязательно ошибёшься?». Т.е. нормальность здесь это когда ты просто что-то делаешь и это у тебя получается.
Они продолжают:
«Еще одно распространенное заблуждение: вы якобы должны учиться на своих ошибках. В действительности вы можете научиться тому, что не нужно делать, но насколько это ценно, если вы по-прежнему не знаете, что вам следует делать?» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 24)
Авторы против популярного в технологических кругах культа ошибок.
→ Значимость обучения на ошибках завышена
Планирование — это не более чем догадки
Зачем расти?
Люди считают, что большое количество сотрудников это показатель успешности компании. Но больше не значит лучше.
«Разве кому-нибудь приходит в голову сказать о Гарварде или Оксфорде: «Если бы только они начали расширяться, наняли еще несколько тысяч профессоров, а вдобавок открыли другие кампусы по всему миру… вот тогда это были бы великие школы»? Конечно же, нет. Ценность этих учебных заведений мы измеряем по-другому. Почему же оценка бизнесов должна быть иной?
Может быть, для вашей компании правильным размером будет пять человек. Или 40. Или 200. А может быть, только вы и ваш компьютер.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 27)
«Не нужно делать предположений о том, какого размера ваша компания должна стать по прошествии некоторого времени. Растите медленно» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 27)
Не нужно делать предположений о том, какого размера ваша компания должна стать по прошествии некоторого времени. Растите медленно и следите за своими ощущениями — преждевременный наем сотрудников для многих компаний равносилен смерти. Также избегайте слишком быстрых рывков в развитии они могут быть причиной того, что вы пропустите «подходящий размер».
Маленький — это не просто промежуточный этап. Маленький — это прекрасный пункт назначения сам по себе.
И тут они очень хорошо показывают нам преимущество манёвренности:
«Вы когда-нибудь замечали, что в то время как маленькие бизнесы желают стать больше, крупные бизнесы мечтают о том, чтобы быть более гибкими и подвижными? Нет единственно верного пути. И помните о том, что, однажды став большими, затем будет очень трудно сокращаться без увольнения людей, снижения драйва и полной смены принципов ведения бизнеса.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 29)
Ускорение роста — не цель:
«Ускорение роста не должно быть вашей целью. Это касается не только числа ваших сотрудников. Это также верно и для затрат: арендной платы, IT-инфраструктуры, мебели и т. д. Рост не происходит сам по себе — вы принимаете решение. Позволяя бизнесу расти, вы усиливаете и свою головную боль. Увеличив размер затрат, вы будете вынуждены строить сложный бизнес, управление которым гораздо труднее и чревато сильным стрессом.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 29)
Трудоголизм
«Трудоголики — не герои. Они не берегут время, они просто сжигают его. Настоящий герой уже давно дома, он нашел более быстрый способ завершить свои дела.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 32)
Довольно о предпринимателях
«Давайте перестанем пользоваться термином «предприниматель». Он устарел и несет определенную смысловую нагрузку. Такое ощущение, что это закрытый клуб. Мысль о запуске собственного бизнеса воодушевляет любого, а не только какую-то редкую категорию людей, которая отождествляет себя с предпринимателями.
Новая группа тех, кто начинает собственный бизнес, существует вне этих рамок. Они еще не получают прибыль и никогда не думали о себе как о предпринимателях. Многие из них даже не считают себя собственниками бизнеса. Они просто занимаются тем, что любят, живут по своим собственным правилам и получают за это деньги.
Поэтому давайте заменим это пафосно звучащее слово более приземленным. Давайте называть таких людей начинателями вместо предпринимателей. Каждый, кто создает новый бизнес, — начинатель. Вам не нужно иметь степень МВА, модный костюм, портфель или склонность к риску выше обычного. Вам нужна идея, немного уверенности и небольшое усилие, чтобы начать.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 33)
Действуйте!
Оставьте след во вселенной
«Чтобы проделать первоклассную работу, нужно верить, что вы занимаетесь чем-то особенным. Что вы оставляете значимый след во вселенной. Что вы являетесь частью чего-то важного.
Это не означает, что вы должны найти лекарство от рака. Речь о том, что вы должны ощущать значимость своих усилий. Вы хотите, чтобы ваши клиенты говорили: «Эта штука делает мою жизнь лучше». Вы хотите, чтобы люди заметили, если вы перестанете заниматься начатым делом.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 34)
Чешите там, где у вас зудит
Начните что-нибудь делать
Важно только то, что ты сделал.
«У каждого из нас есть друг, который говорит: «У меня самого была идея сделать eBay. Если бы я начал над ней работать, то сейчас был бы миллиардером!». Подобная логика выглядит жалко, если не сказать бредово. Авторство идеи по созданию eBay не имеет ничего общего с непосредственно созданием eBay. Значение имеет только то, что вы делаете, а не то, о чем вы думаете, говорите или что планируете.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 39)
«Полагаете, что ваша идея настолько ценна? Тогда попробуйте продать ее и посмотрите, сколько вы за это получите. Скорее всего, ответом будет «не так много». Поверьте, свои собственные идеи найдутся у каждого. Идея так и останется просто идеей, пока вы не начнете хоть что-то делать.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 39)
«Идей всегда в избытке, и они стоят дешево. На самом деле первоначальная идея — это настолько маленькая часть бизнеса, что ее можно не принимать в расчет. Истинный вопрос состоит в том, насколько хорошо вы ее реализуете.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 41)
Отсутствие времени не оправдание
«„У меня нет на это времени“ — вот наиболее частое оправдание, которым пользуются люди. Они заявляют, что с удовольствием создали бы новую компанию, изучили новый инструмент, продали изобретение, написали книгу или сделали еще что-нибудь, но для этого в сутках не хватает часов.
Прекратите. Времени всегда достаточно, если вы его правильно тратите. И не думайте, что вам для этого нужно уйти со своей постоянной работы. Возьмитесь и начните работать над своим проектом по вечерам.
Вместо того чтобы смотреть телевизор или играть в World of Warcraft, работайте над своей идеей. Вместо того чтобы идти спать в 10 вечера, ложитесь в 11. Речь идет не о том, чтобы становиться полуночниками или работать по 16 часов в день, а всего лишь о том, чтобы выделить несколько дополнительных часов в неделю. Их будет достаточно, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 41)
И в точу о том, что идеальное время никогда не наступит:
«Кроме того, идеальное время никогда не наступит. Вы всегда либо слишком молоды, либо слишком стары, либо слишком заняты, либо слишком устали, либо еще что-нибудь. Если вы постоянно беспокоитесь о выборе идеального момента, он никогда не наступит.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 42)
Нарисуйте линию на песке
Вот здесь важно. Про позицию и принципы (см. §Принципы):
«Во время своей работы не забывайте о том, почему вы занимаетесь именно тем, чем занимаетесь. Прекрасные бизнесы имеют собственную точку зрения, а не просто набор продуктов и услуг. Вы должны верить во что-то. Обладать силой воли. Знать, за что вы готовы сражаться. А затем рассказать об этом миру.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 42)
(см. Расскажите о своих принципах)
«Твердая позиция — это именно то, что привлекает преданных поклонников. Они приводят вас в пример и защищают вас. Они говорят о вас друзьям, и это работает лучше, чем любая реклама.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 43)
Дальше они пишут о том, что я называю Антимаркетинг:
«Твердые убеждения не даются бесплатно. Ими вы отвратите от себя некоторых людей. Они будут обвинять вас в высокомерии и отчужденности. Это жизнь. На каждого, кто любит вас, найдутся другие, которые вас ненавидят. Если то, что вы говорите, никого не задевает, возможно, вы просто недостаточно стараетесь (и, скорее всего, попросту скучны).
Множество людей не любят нас за то, что наши продукты делают меньше, чем продукты конкурентов. Они обижаются, когда мы отказываемся внедрить в нашу практику предложенную ими возможность. Но мы настолько же гордимся тем, что наши продукты делают, насколько и тем, чего они не делают.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 43)
Принципы помогают отсекать всё лишнее. Вам больше не нужно думать о некторофх решениях, потому что они отваливаются сами собой:
«Например, компания Whole Foods видит свою задачу в том, чтобы продавать натуральные продукты высшего качества. Они не тратят время на бесконечные обсуждения по поводу поиска подходящих продуктов. Никто не спрашивает: «Стоит ли нам продавать этот продукт с искусственными ароматизаторами?» — потому что ответ очевиден. Поэтому вы не сможете купить в их магазинах кока-колу или сникерс.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)
→ Принципы отсекают всё лишнее
И это даёт свои плоды:
«Эта убежденность приводит к тому, что продукты в Whole Foods стоят дорого. Некоторые завистники даже называют компанию «Кругленькая сумма» и насмехаются над теми, кто делает там покупки. Ну и что с того? Whole Foods чувствует себя превосходно.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)
И дальше ещё один пример принципа:
«Еще один пример — компания Vinnie’s Sub Shop, расположенная на одной улице с нашим офисом в Чикаго. Они добавляют в свои сэндвичи домашнее базиликовое масло, отчего те становятся просто восхитительными. Вам стоит как-нибудь зайти в их магазин. На вопрос, до которого часа они работают, женщина за прилавком ответит: «Мы закрываемся, когда у нас заканчивается хлеб».
«Неужели?» — «Да. Мы получаем наисвежайший хлеб из близлежащей пекарни рано утром. Как только он заканчивается (обычно около двух-трех часов дня), мы закрываем магазин. Мы бы могли докупать хлеб в течение дня, но он будет не так хорош, как свежевыпеченный утренний.» (Джейсон Фрайд и Дэвид Хейнмейер Ханссон, 2014, p. 44)
Миссия компании невыполнима
(читаю…)